MKTG BEST 2023 41 ver entrevista completa ver entrevista completa DIstIncIón JOVEN TALENTO Llegó a hacer su práctica profesional a una agencia que estaba en transformación y desde entonces solo ha crecido, asumiendo cada vez más responsabilidades. Macarena Caroca Client Operations Manager, iProspect Macarena Caroca Distinción Joven Talento El objetivo era bajar los costos de conversión de $14.000 a $2.500. To-davía me acuerdo. Lo logré, con lupa y constante aprendizaje. Con el tiempo, ascendí a paid media leader y pude armar mi propio equipo. Trabajé con clientes grandes, algunos regionales y otros globales, hasta este 2023”, Se preparaba para su práctica profesional, tras estudiar publicidad en la ex Universidad del Pacífico, cuando tuvo la oportunidad de hacer un postítulo en marketing estratégico en Madrid. Al regresar, entró a White Label, que después sería iProspect, a hacer su prác-tica. Se quedó, como paid media manager, creciendo en responsabilidad y generando confianza. Entre sus primeros clientes, recibió uno de ecommerce. resume Macarena Caroca. Asumió su actual cargo, nuevo en iProspect Chile, en que vela por que los servicios se cumplan a cabalidad, que las estrategias sean sólidas y que los equipos respondan. Se puede decir que te has formado en medio de la transformación de la agencia? ¿ Totalmente. Fueron hartos cambios y he sido parte de ellos, en instancias internas y con nuestros partners que reflejan la actualidad de la industria. He aprendido mucho y he es-tado en equipos que han ganado premios. La pandemia fue otro desafío, algo caótico, pero fue enriquecedor estar en una compa-ñía que sabe asumir su rol con los clientes, apoyándolos para enfrentar un escenario complejo. He comprobado que acá el traba-jo es totalmente en equipo. Qué piensas del cargo que te dieron durante ese cambio? ¿ Fue una apuesta con un resultado positivo y, para mí, un gran reto. Este cargo no es para cualquier persona, porque no siempre los comentarios de los clientes son positivos. En las reuniones de revisión de servicio hay elo-gios pero también oportunidades para ser autocríticos y mejorar. Mi desafío es detectar la solución a posibles brechas. Cómo ves el trabajo de iProspect en relación con el nivel de la industria? ¿ Los cambios son constantes y las marcas ne-cesitan partners estratégicos que las asesoren en adaptarse a ellos. Motiva ver que iProspect tiene esa claridad y ese propósito, que le per-miten diferenciarse. La inteligencia artificial, por ejemplo, si bien no es nueva, está hoy en todos los foros y encuentros con clientes, para quienes sí es algo nuevo. Los equipos de iPros-pect, locales y globales, llevan años explorando cómo aplicar estas tecnologías a casos de uso de la industria. La clave está en ese uso real y no en la herramienta en sí. Cuál es el momento actual de la agencia y qué viene para ella? ¿ Estamos en un momento emocionante de cam-bios y oportunidades. Las marcas requieren de partners que, además de generar campañas frente a un brief, las apoyen con una aseso-ría integral que genere impacto en el público objetivo, en la atracción de posibles clientes y en su fidelización. Esto no implica tener solo un músculo de paid media relevante, sino un entendimiento del ecosistema completo de la marca, y el rol de la tecnología es crítico para impulsar los resultados. Tenemos claro ese de-safío y día a día trabajamos por ello. VOLVER VOLVER